Эпидемия коронавируса сильно нарушила планы граждан РФ, относительно отдыха летом 2024 года. Многие туристические поездки стали невозможными из-за того, что границы закрыли.
Не все турфирмы готовы добровольно возвращать уплаченные деньги за путевки, нарушая ФЗ № 2300-1, нормативные акты Правительства Российской Федерации, принятые для устранения последствий чрезвычайной ситуации. В частности, возврат денег осуществляется из Фонда персональной ответственности туроператора. Если же в выплате отказано, следует обратиться в судебную инстанцию в Чердыни.
Как подать в суд на туроператора на возврат денег за путевку
При возврате денег за туристическую путевку, туристическией оператор должен руководствоваться:
- РП РФ № 894, определяющим общий порядок возврата;
- ПП РФ № 461, устанавливающий алгоритм выплаты для туристической отрасли для туров, запланированных до 1 июня;
- Пакет мер, принятый Государственной думой 22 мая, обязывающий по туристическим договорам, заключённым до 31 мая 2024 года, осуществить полный возврат средств, либо перебронирование на аналогичную путёвку, после согласования с клиентом.
Для возврата оплаченных средств, поставщик услуг подаёт заявку в ассоциацию «Турпомощь» и Фонд персональной ответственности туристических операторов, затем оформляет возврат средств клиенту. Сроки выплаты, из-за особенностей порядка начисления компенсации, могут растянуться на полгода. При этом, клиент может не дожидаться окончания процедуры, а обратиться в суд с иском на невыполнения обязательств стороной договора (как правило, туроператором).
Алгоритм подачи иска на компенсацию за сорванный тур
Клиент, должен:
- подать заявление о расторжении договора, возврате денежных средств;
- согласно «Закону о защите прав потребителей», ответ на претензию должен быть дан в 10-дневный срок с момента получения (штамп с датой, поставленный на втором экземпляре заявления при вручении, корешок, подтверждающий дату вручения письма с документами);
- если ответ клиента не устраивает, либо туристический оператор не дал ответ, можно обращаться в суд;
- ввиду того, что иск затрагивает права потребителя, подать иск можно по месту регистрации истца;
- если стоимость тура не превышала 100 тыс. рублей, такое дело будет рассматриваться мировым судом в Чердыни, куда и стоит обращаться за восстановлением своих прав;
- если сумма иска больше 100 тыс. рублей, заявление подпадает под юрисдикцию районного суда.
В случае удовлетворения судом требований истца, будет выпущен исполнительный лист, с которым нужно обратиться в исполнительную службу для взыскания с турфирмы выплаты.
Куда необходимо обращаться в Чердыни:
- Суды;
- участки мировых судей;
- районные суды.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Чердынь
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Чердынь |
| В каком районе | Чердынский |
 |
|
| Телефоны | +7 (34240) 2-90-55 +7 (34240) 2-95-88 +7 (34240) 2-95-80 (секретарь судебного заседания) |
| 2cherdynsky@ms.permkray.ru | |
| Регион РФ | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Чердынский район, Чердынь, Успенская улица, 71 |
| Сайт учреждения | http://123.perm.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Чердынский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Чердынский районный суд |
| Район | Чердынский |
|
|
|
| cherdynsky.perm@sudrf.ru | |
| Website | http://cherdyn.perm.sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (34240) 2-88-55 +7 (34240) 2-83-79 |
| Регион | Пермский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Пермский край, Чердынский район, Чердынь, микрорайон Нефтяников, 5 |