Пандемия коронавируса сильно нарушила планы граждан РФ, относительно отдыха летом 2024 года. Многие туристические поездки стали невозможными из-за того, что границы закрыли.
Не все турфирмы готовы добровольно возвращать оплату за путевки, нарушая ФЗ № 2300-1, нормативные акты Правительства РФ, принятые для устранения последствий пандемии. В частности, возврат денег осуществляется из Фонда персональной ответственности туроператора. Если же в возврате средств отказано, следует обратиться в судебную инстанцию в Чистополе.
Как подать в суд на туроператора на возврат денег за путевку
При возврате оплаты за турпутевку, туроператор должен руководствоваться:
- РП РФ № 894, определяющим общий порядок возврата;
- ПП РФ № 461, устанавливающий алгоритм выплаты для туристической отрасли для туров, запланированных до 1 июня;
- Пакет мер, принятый Государственной думой 22 мая, обязывающий по туристическим договорам, заключённым до 31 мая 2024 года, осуществить полный возврат средств, либо перебронирование на аналогичную путёвку, по согласию с клиентом.
Для возврата средств, туристическая компания подаёт заявку в ассоциацию «Турпомощь» и Фонд персональной ответственности туристических операторов, затем оформляет возврат средств клиенту. Сроки выплаты, из-за особенностей порядка начисления компенсации, могут растянуться до шести месяцев. При этом, турист может не дожидаться окончания процедуры, а обратиться в суд с иском на невыполнения обязательств стороной договора (туроператором).
Алгоритм подачи иска на компенсацию за сорванный тур
Клиент, чьи права были нарушены, должен:
- подать претензию о расторжении договора, возврате денежных средств;
- согласно «Закону о защите прав потребителей», ответ на претензию должен быть дан в 10-дневный срок с момента получения (штамп с датой, поставленный на втором экземпляре заявления при вручении, корешок, подтверждающий дату вручения письма с документами);
- если ответ не устраивает клиента, либо туристический оператор не ответил, можно обращаться в суд;
- ввиду того, что иск затрагивает права потребителя, подать иск можно по месту регистрации;
- если стоимость туристической путевки не превышала 100 тыс. рублей, иск будет рассматриваться мировым судом в Чистополе, куда и стоит обращаться за восстановлением своих прав;
- когда сумма иска больше 100 тыс. рублей, заявление подпадает под юрисдикцию районного суда.
В случае удовлетворения судом требований истца, будет выпущен исполнительный лист, с которым нужно обратиться в исполнительную службу для взыскания с турфирмы выплаты.
Куда необходимо обращаться в Чистополе:
- Суды;
- участки мировых судей;
- районные суды.
Чистопольский городской суд
Где выдают
| Учреждение | Чистопольский городской суд |
| Район | Чистопольский |
 |
|
| Сайт | http://chistopolsky.tat.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Чистопольский район, Чистополь, улица Ленина, 2а |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Номер телефона | +7 (84342) 5-67-00 +7 (84342) 5-44-82 |
| Почта | chistopolsky.tat@sudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Чистополь
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Чистополь |
| Район | Чистопольский |
|
|
|
| Номер телефона | +7 (84342) 5-22-75 |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Чистопольский район, Чистополь, улица Ленина, 2а |
| Site | http://mirsud.tatar.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| ms.4401@tatar.ru | |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Чистополь
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Чистополь |
| В каком районе находится | Чистопольский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
| Сайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
| Телефонный номер | +7 (84342) 5-23-15 |
| ms.4402@tatar.ru | |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Чистопольский район, Чистополь, улица Ленина, 2а |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Чистополь
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Чистополь |
| Район | Чистопольский |
|
|
|
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Чистопольский район, Чистополь, улица Ленина, 2а |
| Сайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
| Электронная почта | ms.4403@tatar.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны | +7 (84342) 5-51-65 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Чистополь
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Чистополь |
| В каком районе находится | Чистопольский |
|
|
|
| ms.4404@tatar.ru | |
| Телефонный номер | +7 (84342) 5-17-28 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Татарстан (республика) |
| Сайт организации | http://mirsud.tatar.ru |
| Адрес | Республика Татарстан, Чистопольский район, Чистополь, улица Ленина, 2а |