Пандемия коронавируса существенно повлияла на планы граждан РФ, относительно летнего отдыха. Многие туристические поездки стали невозможными из-за закрытых границ.
Не все турфирмы готовы добровольно возвращать уплаченные деньги за путевки, нарушая ФЗ № 2300-1, нормативные акты Правительства Российской Федерации, принятые для устранения последствий пандемии. В частности, возврат денег осуществляется из Фонда персональной ответственности туроператора. Если же в выплате отказано, следует обратиться в судебную инстанцию в Называевске.
Как подать в суд на туроператора для возврата денег за путевку
При возврате оплаты за туристическую путевку, туристическией оператор должен руководствоваться:
- РП РФ № 894, определяющим общий порядок возврата;
- ПП РФ № 461, устанавливающий алгоритм выплаты для туристической отрасли для туров, запланированных до 1 июня;
- Пакет мер, принятый Государственной думой 22 мая, обязывающий по туристическим договорам, заключённым до 31 мая 2024 года, осуществить полный возврат средств, либо перебронирование на аналогичную путёвку, после согласования с клиентом.
Для возврата средств, поставщик услуг подаёт заявку в ассоциацию «Турпомощь» и Фонд персональной ответственности туристических операторов, затем оформляет возврат средств клиенту. Сроки выплаты, из-за особенностей порядка начисления компенсации, могут растянуться до шести месяцев. При этом, клиент может не дожидаться окончания процедуры, а обратиться в суд с иском на невыполнения обязательств стороной договора (как правило, туроператором).
Алгоритм подачи иска на компенсацию за сорванный тур
Клиент, чьи права были нарушены, должен:
- подать претензию о расторжении договора, возврате денежных средств;
- согласно «Закону о защите прав потребителей», ответ на претензию должен быть дан в 10-дневный срок с момента получения (штамп с датой, поставленный на втором экземпляре заявления при вручении, корешок, подтверждающий дату вручения письма с документами);
- если ответ клиента не устраивает, либо туристический оператор не ответил, можно обращаться в суд;
- ввиду того, что иск затрагивает права потребителя, подать иск можно по месту регистрации;
- если стоимость тура не превышала 100 тыс. рублей, иск будет рассматриваться мировым судом в Называевске, куда и стоит обращаться за восстановлением своих прав;
- если сумма иска больше 100 тыс. рублей, заявление подпадает под юрисдикцию районного суда.
В случае удовлетворения судом требований истца, будет выпущен исполнительный лист, с которым нужно обратиться в исполнительную службу для взыскания с турфирмы выплаты.
Куда необходимо обращаться в Называевске:
- Суды;
- участки мировых судей;
- районные суды.
Судебный участок мирового судьи № 15 — Называевск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 15 — Называевск |
| В каком районе | Называевский |
 |
|
| Адрес учреждения | Омская область, Называевский район, Называевск, улица Кирова, 51 |
| Регион | Омская область |
| Site | http://15.oms.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (38161) 2-27-37 +7 (38161) 2-12-06 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| mirsud15@ggpu.omskportal.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 39 — Называевск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 39 — Называевск |
| В каком районе | Называевский |
|
|
|
| Website | http://39.oms.msudrf.ru |
| Адрес организации | Омская область, Называевский район, Называевск, улица Кирова, 51 |
| В каком регионе | Омская область |
| Номер телефона | +7 (38161) 2-29-70 +7 (38161) 2-12-06 |
| Электронная почта | mirsud15@ggpu.omskportal.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
Карта проезда
Называевский городской суд
Учреждение
| Название организации | Называевский городской суд |
| В каком районе | Называевский |
|
|
|
| В каком регионе РФ находится | Омская область |
| Сайт | http://nazivaevskcourt.oms.sudrf.ru |
| Адрес | Омская область, Называевский район, Называевск, Красная улица, 56 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (38161) 2-22-51 +7 (38161) 2-21-44 (факс) |
| nazivaevskcourt.oms@sudrf.ru |