Пандемия коронавируса сильно повлияла на планы граждан РФ, относительно летнего отдыха. Многие турпоездки стали невозможными из-за закрытых границ.
Не все туристические фирмы готовы добровольно возвращать оплату за путевки, нарушая ФЗ № 2300-1, нормативные акты Правительства России, принятые для устранения последствий чрезвычайной ситуации. В частности, возврат денег осуществляется из Фонда персональной ответственности туроператора. Если же в возврате средств отказано, следует обратиться в судебную инстанцию в Никольском.
Как подать в суд на туроператора для возврата денег за путевку
При возврате оплаты за турпутевку, туристическая компания должен руководствоваться:
- РП РФ № 894, определяющим общий порядок возврата;
- ПП РФ № 461, устанавливающий процедуру выплаты для туристической отрасли для туров, запланированных до 1 июня;
- Пакет мер, принятый Государственной думой 22 мая, обязывающий по туристическим договорам, заключённым до 31 мая 2024 года, осуществить полный возврат средств, либо перебронирование на аналогичную путёвку, по согласию с клиентом.
Для возврата оплаченных средств, туристическией оператор подаёт заявку в ассоциацию «Турпомощь» и Фонд персональной ответственности туристических операторов, затем оформляет возврат средств клиенту. Сроки выплаты, из-за особенностей порядка начисления компенсации, могут растянуться до 6 месяцев. При этом, турист может не дожидаться окончания процедуры, а обратиться в суд с иском на невыполнения обязательств стороной договора (как правило, туроператором).
Алгоритм подачи запроса на компенсацию
Клиент, должен:
- подать заявление-претензию о расторжении договора, возврате денежных средств;
- согласно «Закону о защите прав потребителей», ответ на претензию должен быть дан в 10-дневный срок с момента получения (штамп с датой, поставленный на втором экземпляре заявления при вручении, корешок, подтверждающий дату вручения письма с документами);
- если ответ клиента не устраивает, либо туроператор не соизволил ответить, можно обращаться в суд;
- ввиду того, что иск затрагивает права потребителя, подать иск можно по месту регистрации истца;
- если стоимость тура не превышала 100 тыс. рублей, иск будет рассматриваться мировым судом в Никольском, куда и стоит обращаться за восстановлением своих прав;
- когда сумма иска больше 100 тыс. рублей, заявление подпадает под юрисдикцию районного суда.
В случае удовлетворения судом требований истца, будет выдан исполнительный лист, с которым нужно обратиться в исполнительную службу для взыскания выплаты.
Куда обращаться в Никольском:
- Суды;
- участки мировых судей;
- районные суды.
Судебный участок мирового судьи № 72 — Никольское
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 72 — Никольское |
| В каком районе | Тосненский |
 |
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Какой адрес | Ленинградская область, Тосненский район, Никольское, Комсомольская улица, 12а |
| Номера телефонов | +7 (81361) 5-47-89 (секретарь судебного заседания) +7 (81361) 5-69-11 |
| Сайт | http://72.lo.msudrf.ru |
| ms72lo@yandex.ru |