Пандемия коронавируса сильно повлияла на планы граждан РФ, относительно отдыха летом 2024 года. Многие туристические поездки стали невозможными из-за закрытых границ.
Не все турфирмы готовы добровольно возвращать уплаченные деньги за путевки, нарушая ФЗ № 2300-1, нормативные акты Правительства России, принятые для устранения последствий чрезвычайной ситуации. В частности, возврат денег осуществляется из Фонда персональной ответственности туроператора. Если же в выплате отказано, следует обратиться в суд в Юрьевце.
Как подать в суд на туроператора для возврата денег за путевку
При возврате оплаты за турпутевку, туристическией оператор должен руководствоваться:
- РП РФ № 894, определяющим общий порядок возврата;
- ПП РФ № 461, устанавливающий порядок выплаты для туристической отрасли для туров, запланированных до 1 июня;
- Пакет мер, принятый Государственной думой 22 мая, обязывающий по туристическим договорам, заключённым до 31 мая 2024 года, осуществить полный возврат средств, либо перебронирование на аналогичную путёвку, по согласию с клиентом.
Для возврата оплаченных средств, туристическией оператор подаёт заявку в ассоциацию «Турпомощь» и Фонд персональной ответственности туристических операторов, затем оформляет выплату клиенту. Сроки выплаты, из-за особенностей порядка начисления компенсации, могут растянуться до шести месяцев. При этом, турист может не дожидаться окончания процедуры, а обратиться в суд с иском на невыполнения обязательств стороной договора (туроператором).
Алгоритм подачи иска на компенсацию
Клиент, чьи права были нарушены, должен:
- подать заявление-претензию о расторжении договора, возврате денежных средств;
- согласно «Закону о защите прав потребителей», ответ на претензию должен быть дан в 10-дневный срок с момента получения (штамп с датой, поставленный на втором экземпляре заявления при вручении, корешок, подтверждающий дату вручения письма с документами);
- если ответ не устраивает клиента, либо туристический оператор не дал ответ, можно обращаться в суд;
- ввиду того, что иск затрагивает права потребителя, подать иск можно по месту регистрации истца;
- если стоимость тура не превышала 100 тыс. рублей, такое дело будет рассматриваться мировым судом в Юрьевце, куда и стоит обращаться за восстановлением своих прав;
- если сумма иска больше 100 тыс. рублей, заявление подпадает под юрисдикцию районного суда.
В случае удовлетворения судом требований истца, будет выпущен исполнительный лист, с которым нужно обратиться в исполнительную службу для взыскания выплаты.
Куда обращаться в Юрьевце:
- Суды;
- участки мировых судей;
- районные суды.
Судебный участок мирового судьи № 4 — Юрьевец
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Юрьевец |
| В каком районе находится | Юрьевецкий |
 |
|
| Адрес организации | Ивановская область, Юрьевецкий район, Юрьевец, улица Титова, 16 |
| Website | http://yur1.iwn.msudrf.ru |
| Регион РФ | Ивановская область |
| Номер телефона | +7 (49337) 2-27-33 |
| yurms@mirsud.ivanovoobl.ru | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |